ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Telefonul consumatorilor
0219551

Transport maritim

15-12-2014

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a fost desemnata prin HG 1061/2013 organism national responsabil pentru asigurarea aplicarii prevederilor Regulamentului (UE) nr. 1177/2010 al Parlamentului European si al Consiliului din 24 noiembrie 2010 privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare.

Regulamentul stabileste normele privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare si vizeaza nediscriminarea pasagerilor in ceea ce priveste conditiile de transport oferite de operatorii de transport, nediscriminarea si asistenta pentru persoanele cu dizabilitati si persoanele cu mobilitate redusa, drepturile pasagerilor in cazuri de anulare sau intarziere, informatiile minime care trebuie furnizate pasagerilor, solutionarea plangerilor si normele generale de asigurare a aplicarii Regulamentului.

Regulamentul se refera la pasagerii care calatoresc folosind serviciile de transport de pasageri care pleaca sau sosesc intr-un port din Uniunea Europeana (UE), precum si la croazierele al caror port de imbarcare se afla in UE. Pentru mai multe detalii va prezentam: Regulamentul nr.1177/2010, HG 1061/2013, precum si o sinteza a Regulamentului.

- Regulament 1177/2010 privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare


- Sinteza Regulamentului 1177/2010 privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare


- Hotararea nr. 1061/2013 privind stabilirea unor masuri pentru asigurarea aplicarii Regulamentului (UE) nr. 1.177/2010 al Parlamentului European si al Consiliului din 24 noiembrie 2010 privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004


- R A P O R T pentru anul 2014 privind aplicarea Regulamentului (UE) nr. 1177/2010 al Parlamentului European si al Consiliului privind drepturile pasagerilor care calatoresc pe mare si pe cai navigabile interioare


- Formular reclamatie


-Lista autoritatilor competente (list of NEBs)