Saloanele de coafura, frizerie si intretinere corporala, verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Marți, 13 Ianuarie 2015 16:43

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat in perioada 15-19.12.2014 o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind protecția consumatorilor in saloanele de masaj, intretinere corporala(tratament si machiaj cosmetic, manichiura, pedichiura si epilare, piercing si tatuaj), coafura si frizerie.

Controlul s-a desfasurat in colaborare cu reprezentantii Directiilor de Sanatate Publica, din cadrul Ministerului Sanatatii.

Date statistice:

• Au fost verificati 656 de operatori economici, dintre care la 394 de operatori economici din cei 656 controlati(60,06%) s-au depistat abateri de la prevederile legale.

Masuri dispuse si sanctiuni aplicate

• s-au aplicat 450 de sanctiuni, dintre care 190 de amenzi contraventionale in valoare de 530.900 lei si 260 de avertismente  pentru nerespectarea legislatiei in domeniul respectarii drepturilor consumatorilor.
• Au fost dispuse 58 de masuri de oprire temporara a folosirii, la prestarea de servicii, de produse cosmetice, cu deficiente de etichetare, in valoare de 16.970 lei, pana la remedierea deficientelor constatate
• Au fost dispuse 20 de masuri de oprire definitiva a folosirii, la prestarea de servicii, de produse cosmetice, cu probleme de siguranta, in valoare de 13.057 lei.

Marius Alexandru Dunca, presedinte ANPC: ”Consumatorii trebuie sa benefieceze de totalitatea informatiilor atunci cand apeleaza la diverse servicii pentru a putea lua deciziile in cunostinta de cauza si ca alegerile pe care le fac sa raspunda nevoilor acestora. Comisarii ANPC supravegheaza permanent piata, astfel incat drepturile consumatorilor sa fie respectate.Toti cei care pun in pericol sanatatea consumatorilor si le afecteaza interesele economice vor fi sanctionati.”

Deficiente constatate:

Citeşte mai departe...

Ghirlandele electrice, verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Luni, 22 Decembrie 2014 16:32

In perioada 08–12.12.2014, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind protectia consumatorilor la comercializarea ghirlandelor electrice.
- au fost controlati 434 operatori economici, dintre care la 339 (78%) dintre acestia s-au constata abateri;
- au fost controlate 39.211 buc. ghirlande luminoase in valoare de 945.442  lei;
- cantitate controlata cu abateri a fost de 18.133 buc. ghirlande luminoase in valoare de 451.555  lei;
- abateri  privind denumirea denumirea producatorului, firmei sau marca inregistrata – la 173 dintre cei controlati;

- abateri privind marcajul de conformitate CE- 9 operatori economici;

- abateri privind componenta dosarului tehnic de conformitate- 2 operatori economici;

- abateri privind  continutul declaratie de conformitate- 22 dintre cei controlati;

- abateri privind  promotiile-1 operator economic;

- au fost aplicate 371 sanctiuni, dintre care 229 amenzi contraventionale in valoare de 261.300 lei si 145 de avertismente pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor;

- a fost oprita temporar de la comercializare o cantitate de 14.401 buc. ghirlande luminoase in valoare de 417.007 lei;

-  a fost oprita definitiv de la comercializare o cantitate de 384 buc. ghirlande luminoase in valoare de 3.568 lei.

Biroul de presa

22 decembrie 2014
 

Produsele textile si articolele pentru sporturile de iarna, verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Luni, 22 Decembrie 2014 16:25

In perioada 24.11.2014 – 05.12.2014, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind modul de comercializare a produselor textile (denumire, marcare si etichetare) si a articolelor pentru sporturile de iarna.

A. -  comercializarea echipamentului  pentru sporturi de iarna ( articole tehnice destinate  practicarii sporturilor de iarna)

           - schiuri/ snowboard;
           - bete / legaturi de schi si snowboard;
           - ochelari (masca) de soare pentru schi si snowboard;
           - casti pentru schi si snowboard;
           - placi/sanii ;
           - patine pentru gheata.

B . – comercializarea incaltamintei pentru sporturi de iarna
 
              - clapari si apres– schiuri;
              - bocanci snowboard( “boots“);
              - ghete( diferete modele);
              - patine pe gheata prinse de incaltaminte.

- au fost controlati 141 operatori economici, dintre care la 101(76%) dintre acestia s-au constatat abateri.

- valoare produse controlate a fost in valoare de 1.268.529 lei, iar a celor cu abateri  de
 353.082 lei .

Citeşte mai departe...

Carnea si produsele din carne, verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Joi, 18 Decembrie 2014 15:11

In perioada 24.11-10.12.2014 Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de control privind protectia consumatorilor la comercializarea produselor din carne.

• Au fost controlati 479 operatori economici, dintre care la un numar de 293 (~ 63%) au fost constatate deficiente;
• A fost verificata o cantitate de circa  93 tone produse din carne din care circa 6 tone (5,6 %) nu se incadrau in prevederile legale privind protectia consumatorilor.

Masuri dispuse:
• oprirea definitiva si retragerea de la comercializare a circa 242 kg produse din carne, in valoare de 4.274 lei, produse improprii consumului uman prin parametrii neconformi si cu data durabilitatii minimale depasita;
• oprirea temporara de la comercializare a circa 4.000 Kg produse din carne, in valoare de 59.000 lei  pana la remedierea neconformitatilor constatate;
• aplicarea de 332 sanctiuni contraventionale dintre care 194 amenzi contraventionale in valoare de 655.100 lei si 138 avertismente pentru incalcarea reglementarilor privind protectia consumatorilor.

Principalele abateri constatate:
- comercializarea produselor din carne ce prezentau caracteristici organoleptice si fizico-chimice neconforme;
- neincadrarea in parametrii fizico-chimici impusi (neincadrarea in continutul minim de proteine totale impuse de legislatie, prezentau continutul de umiditate depasit fata de valorile impuse de lege);
- nerespectarea procesului tehnologic si incadrarea produselor in alta grupa decat cea stabilita prin lege a Normelor cu privire la comercializarea produselor din carne, cu utilizarea nepermisa a denumirilor unor de sortimente de produse din carne recunoscute si preferate de consumatori;
- comercializarea de produse din carne ce prezentau data durabilitatii minimale/ data limita de consum depasita fata de cea stabilita de producatori;
- lipsa informatiilor obligatorii care sa permita consumatorilor alegerea produselor: lipsa totala sau partiala a elementelor de identificare-caracterizare, inscrierea incorecta/incompleta a aditivilor in lista ingredientelor, neinscrierea sau inscrierea incorecta a datei durabilitatii minimale, lipsa inscrierii ingredientelor, a proportiei ingredientelor, inscrierea de denumiri menite a induce in eroare consumatorii, neconcordanta intre eticheta producatorului si eticheta de la raion, lipsa tratamentului termic utilizat, inscrisuri ilizibile, lipsa traducerilor;
- lipsa afisarii preturilor;
- modalitatea de desfasurarea a promotiilor: lipsa produsului singular pentru a putea verifica informatiile, produse aflate in pachete promotionale al caror pret pentru produsul singular era mai mic decat al celor aflate in pachetul promotional;                                                                                                                                                     - lipsa afisarii datei promotiei si a faptului ca promotia se desfasoara in limita stocului disponibil.

Marius Alexandru Dunca, Presedintele ANPC:” Consumatorii trebuie sa acorde o atentie deosebita la cumpararea produselor din carne, la aspectul produsului, atat la exterior, cat si in sectiune. Nu trebuie sa achizitionam produsele care au suprafata mazguita, lipicioasa, deshidratata, cu pete de mucegai, produse cu miros si culoare modificate, cu grasime acumulata sub membrana sau aspect de vechi. Urmariti cu atentie eticheta care indica ingredientele cu potential alergen si refuzati produsele din carne pentru care aveti indoieli. Orice operator economic care nu respecta legislatia va fi sanctionat, astfel  incat consumatorilor sa le fie respectate drepturile.”

Citeşte mai departe...

Produsele de post, controlate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Miercuri, 17 Decembrie 2014 15:14

In perioada 02-05.12.2014 Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de control privind verificarea modului de respectare a prevederilor legale in ceea ce priveste modul de comercializare, etichetare, prezentare si publicitate a produselor de post (produse alimentare constituite din ingrediente vegetale, textura proteica de soia, mixuri pe baza de soia, produse de patiserie de post– cozonac, foietaje de post, etc.).

 - Au fost controlati 374 operatori economici, dintre care la un numar de 232 (~ 62 %) s-au constatat abateri de la prevederile legale privind protectia consumatorilor;
- A fost verificata o cantitate de peste 9,8 tone produse alimentare, dintre care circa  2,6 tone (~ 26 %) nu se incadrau in prevederile legale privind protectia consumatorilor.

Masuri dispuse:
• oprirea definitiva si retragerea de la comercializare a 15 kg produse alimentare, in valoare de 213 lei, produse ce prezentau data durabilitatii minimale depasita;
• oprirea temporara de la comercializare a peste 2 tone produse alimentare, in valoare de  35.000 lei  pana la remedierea neconformitatilor constatate;
• aplicarea de 242 sanctiuni contraventionale dintre care 131 amenzi contraventionale in valoare de 365.000 lei pentru incalcarea reglementarilor  si 111 avertismente privind protectia consumatorilor.

Principalele abateri constatate:
- Comercializarea produselor in afara datei durabilitatii minimale stabilite de producatori;
- Lipsa informatiilor obligatorii, care sa permita alegerea sortimentului dorit- lipsa elementelor de identificare-caracterizare, lipsa informarii consumatorilor cu privire la ingredientele cu posibil efect alergen, inscrierea unor mentiuni care puteau crea confuzie in randul consumatorilor (cascaval de post - nu contine proteina din lapte) , inscrierea incompleta a aditivilor, lipsa inscrierii cantitatii ingredientelor, lipsa traducerilor sau a incorectitudinii acestora, utilizarea unor caractere mii care ingreuna vizibilitatea etc;
- Abateri privind afisarea preturilor;
- Abateri privind modalitatea de desfasurare a promotiilor.

Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC:” Sfatuiesc consumatorii sa citeasca atent eticheta produselor pentru a putea respecta Postul Craciunului si de a evita astfel sa fie indusi in eroare. Comisarii ANPC vor controla si supraveghea piata in toata aceasta perioada, pentru a preintampina orice neregula din domeniul protectiei consumatorilor, iar cei ce nu respecta prevederile legislative vor fi sanctionati.”

Citeşte mai departe...

ANPC a verificat produsele alimentare specifice Sarbatorilor de Iarna

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Marți, 16 Decembrie 2014 11:34

In perioada 24.11– 05.12.2013,  Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat actiuni de control privind calitatea, modul de etichetare si comercializare a produselor alimentare specifice sarbatorilor de iarna.

- Au fost controlati 621 operatori economici, constatandu-se abateri la 459 (~74%).
- A fost verificata o cantitate de cca. 69 tone  produse alimentare specifice Sarbatorilor de iarna, la circa 9,5 tone (13,8%) constatandu-se abateri de la prevederile legale privind protectia consumatorilor.

Masuri:
- oprirea definitiva si retragerea de la comercializare a 235 kg produse alimentare specifice sarbatorilor de iarna in valoare de 4.000 lei, produse improprii consumului uman;
- oprirea temporara de la comercializare a peste 7 tone produse alimentare specifice Sarbatorilor de iarna, in valoare de 105.000 lei pana la remedierea neconformităţilor constatate;
- aplicarea de 513 sanctiuni contraventionale dintre care 289 amenzi contraventionale in valoare de 949.600 lei si 224 avertismente pentru incalcarea reglementarilor privind protectia consumatorilor.

Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC:” Pentru noi toti, Sarbatorile de Craciun trebuie sa aduca bucurie si liniste. Ne dorim ca produsele aflate pe masa de Craciun sa fie corespunzatoare din punct de vedere calitativ si sa nu ne creeze nici cea mai mica problema. Sfatuiesc consumatorii sa verifice cu atentie aspectul, mirosul, culoarea produselor alimentare pe care doresc sa le cumpere si sa refuze produsele pentru care au  cele mai mici supiciuni. Comisarii ANPC vor supraveghea si controla piata in toata aceasta perioada si orice neregula va fi aspru sanctionata.”

Citeşte mai departe...

Capcanele Comertului Online mereu in atentia tinerilor consumatori

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Marți, 09 Decembrie 2014 18:50

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor- ANPC impreuna cu Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania- APC Romania a organizat la Universitatea Nicolae Titulescu seminarul Capcanele Comertului Online, parte a Campaniei nationale de informare si educare a tinerilor consumatori.

Dl. Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC si Dl. Conf. Univ. Dr. Stanciu Costel, Presedinte APC Romania au explicat celor peste 200 de studenti prezenti care sunt drepturile si obligatiile consumatorilor atunci cand achizitioneaza produse si servicii online, dar si care sunt cele mai frecvente probleme si cum pot fi evitate aceste capcane. Tinerii consumatori interesati au putut pune intrebari si au primit informatii suplimentare atunci cand a fost cazul.
Comertul online reprezinta procesul de cumparare, vanzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare si a Internetului.
Consumatorii trebuie sa fie foarte atenti sa primeasca, conform obligatiilor pe care le au comerciantii, cel putin urmatoarele informatii inainte de a incheia un contract online:
•  principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor;
•  datele profesionistului;
•  pretul produselor si serviciilor;
•  perioada de valabilitate a ofertei sau a preturilor;
•  costul de utilizare a mijloacelor de comunicatie la distanta
•  modalitatile de plata, livrare, executare;
•  procedura profesionistului de solutionare a reclamatiilor;
•  termenul de retragere si formularul tipizat de retragere;
•  existenta unei garantii legale;
•  durata contractului.

„Un alt aspect, la fel de important, il reprezinta dreptul de retragere care presupune renuntarea consumatorului la contractul incheiat online, deci la produsul sau serviciul comandat si livrat, fara penaliatți si fara invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile de la incheierea contractului”, a declarat Costel Stanciu, Presedinte APC Romania.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a primit, de la inceputul anului 2014 pana in prezent, 3.168 reclamatii, iar sanctiunile aplicate au fost in valoare de 467.500 lei. Cele mai reclamate aspecte au fost urmatoarele:
- comportament incorect in relatia cu consumatorii: nerespectare conditii prescrise/declarate;
- depasire termene de remediere;
- depasire termen rambursare;
- depasire termen livrare produs;
- lipsa declaratie de conformitate la terminalele de comunicare electronice;
- afisare incorecta preturi/preturi gresite;
- calitate necorespunzatoare produse achizitionate;
- suplimente alimentare necorespunzatoare (fara efect);
- aparat tantari-fara efect;
- lipsa instructiuni de utilizare dispozitiv de filtrare apa;
- nu a fost facuta comanda, dar s-a primit somatie de plata;
- saltea nerecomandata medical pentru bolnav;
- laptop carcasa deteriorata;
- produse defecte in garantie ( televizoare si laptop-uri);
- refuz  restituire contravaloare, in cazul  returnarii produselor la furnizor;
- neonorare comanda confirmata prin mesaj pe e-mai;,
- livrare produse diferite de cele comandate;
- neacceptare voucher.

”Educarea consumatorilor, in mod special a tinerilor, reprezinta o componenta esentiala a politicii ANPC. Comertul online este un segment de piata extrem de atragator pentru tineri, astfel ca ne orietam spre informarea si educarea acestora in asa fel incat in momentul in care decid sa faca achizitii de pe internet sa isi cunoasca toate drepturile si sa poata sa faca astfel de achizitii fara sa le fie afectate interesele economice”, sustine presedintele ANPC, Marius Alexandru Dunca.

Biroul de presa

9 decembrie 2014