Ciocolata expirata din septembrie 2013, supraetichetata, retrasa de pe piata de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Marți, 22 Iulie 2014 11:46

In urma unui control facut de comisarii din cadrul Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti la data de 21.07.2014 intr-un supermarket a fost identificat produsul  Ciocolata Magica Maleabila, 100% belgiana, produsa in Marea Britanie, prezentand pe eticheta data durabilitatii minimale supraetichetata. Astfel, eticheta de suprafata avea inscris termenul 28.02.2015, insa termenul regasit pe eticheta initiala este 15.09.2013.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a dispus un control la nivel national in toate magazinele supermarketului. In urma controlului, operatorul economic a retras voluntar din 25 de magazine un numar de 470 de cutii ciocolata.

La importatorul din jud. Covasna au fost gasite in depozit un numar de 952 cutii cu data durabilitatii minimale depasita si supraetichetata. A fost aplicata o amenda contraventionala de 10.000 lei.

Au fost retrase definitiv de la comercializare un total de 1.422 cutii cu data durabilitatii minimale depasita.

Marius Alexandru Dunca, presedinte ANPC: ”Prezenta la vanzare a unui produs expirat, supraetichetat este inacceptabila. ANPC supravegheaza permanent piata si va sanctiona aspru fiecare abatere de la prevederile legale. Le recomandam consumatorilor sa fie extrem de atenti atunci cand intentioneaza sa achizitioneze un produs si daca le ridica suspiciuni sa refuze produsul si sa ne sesizeze.”

Biroul de presa

22 iulie 2014

Conformitatea, modul de etichetare, comercializare, prezentare si publicitate a laptelui de consum si a produselor lactate au fost verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Joi, 17 Iulie 2014 10:25

In perioada 10.06. – 20.06.2014  Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de control pentru verificarea modului de respectare a prevederilor legale referitoare la comercializarea, conformitatea, modul de etichetare, prezentare si publicitate a  laptelui de consum, a produselor lactate, a untului si a branzeturilor.

• Au fost controlati 1.042 operatori economici constatandu-se abateri la 750(~ 72 %);
• A fost verificata o cantitate de 163 tone  lapte de consum si produse lactate,  din  care cca 27 tone produse (~ 17%) nu se incadrau in prevederile legale in vigoare;
• Au fost prelevate 87 esantioane de lapte si produse lactate, care in urma analizelor de laborator efectuate de Laboratorul Larex si IBA Bucuresti a rezultat ca 26 % nu se incadrau in parametrii fizico-chimici impusi sau declarati de producatori;
Structura esantioanelor prelevate este urmatoarea:
• 19 esantioane de branza telemea+ branza proaspata de vaca dintre care 32% erau neconforme;
• 15 esantioane de unt, dintre care 40 % erau neconforme;
• 18 esantioane de produse lactate acide (iaurt, lapte batut –sana), dintre care  28%   erau  neconforme;
•  12 esantioane de alte produse lactate dintre care 42 % erau neconforme;
• 17 esantioane de lapte de consum, 6% fiind neconforme;
• 6 esantioane de cascaval, toate fiind conforme;

Masuri dispuse:
• oprirea definitiva si scoaterea din circuitul consumului uman a circa 472 kg produse in valoare de 6.300 lei care erau improprii consumului uman;
• oprirea temporara de la comercializare a cca 14,4 tone lapte de consum si produse lactate in valoare de 206.000 lei pana la remedierea neconformitatilor constatate;
• aplicarea de 815 sanctiuni contraventionale, constand in 505 amenzi contraventionale insumand 1.387.750 lei si 310 avertismente, pentru incalcarea reglementarilor privind protectia consumatorilor.

Principalele abateri constatate:

1. lipsa conformitatii laptelui si a produselor lactate
a.comercializarea produselor cu caracteristici organoleptice necorespunzatoare
b.neincadrarea in parametrii fizico-chimici- 26 % dintre esantioanele prelevate de produsele lactate existente la comercializare prezentau parametrii fizico-chimici neconformi, respectiv, cu continuturi de grasime lactata, umiditate sau sare diferite fata de cele impuse prin acte normative sau declarate de producatori prin etichetare, neincadrarea in continut de substanta uscata, neincadrarea in continutul de proteine, prezenta aditivilor in compozitia produselor lactate contrar prevederilor legale in vigoare, neincadrarea in cantitatea neta declarata.
c.lapte si produse lactate comercializate in afara datei durabilitatii minimale, respectiv  a datei  limita de consum  stabilite  de  producatori(62% din judetele controlate), d. starea necorespunzatoare a ambalajelor.

2. lipsa informatiilor obligatorii, care sa permita alegerea sortimentului dorit(12,6% din cantitatea controlata)
a. lipsa totala sau partiala a elementelor de caracterizare- identificare
- comercializarea produselor neetichetate, elemente de identificare si caracterizare greu lizibile si vizibile
b. comercializarea de produse la care prin forma de inscriere a informatiilor, consumatorii puteau fi indusi in eroare
-abateri privind inscrierea denumirii sub care se vinde produsul, inscrierea incorecta, incompleta sau neconforma cu prevederile legale in vigoare-nerespectarea elementelor suplimentare de etichetare conform Regulamentului (UE) NR.1308/2013 abateri privind inscrierea denumirii produsului- Controlul a depistat comercializarea sub denumiri cunoscute şi apreciate de consumatori precum Sana, Chefir, Cascaval, Branza telemea etc. de produse inferioare calitativ.
- utilizarea de denumiri sub care se vand produsele, eronate, incomplete sau alese astfel incat sa induca in eroare consumatorul asupra naturii reale a produsului
c. lipsa sau inscriptionarea neconforma a continutului de grasime, dupa caz, continutul de grasime raportat la substanta uscata  
d. lipsa inscrierii procentului ingredientului care apare in denumirea produsului sau inscrierea neconforma a acestuia
e. lipsa inscrierii denumirii specifice sau a codului CE pentru sarurile de topire mentionate in lista ingredientelor
f. inscrierea incorecta sau incompleta a etichetarii nutritionale
g. lipsa inscriptionarii sau inscriptionarea incorecta a datei durabilitatii minimale/ datei limita de consum
h. lipsa sau inscrierea incorecta a cantitatii nete
i. elemente de identificare netraduse in limba romana
j. abateri privind informarea consumatorilor la comercializarea produselor lactate, in vrac
k. expunerea inlocuitorilor de produse lactate (cu grasimi vegetale in continut) in acelasi spatiu cu produsele lactate

3. abateri de la afisarea preturilor (26% dintre operatorii economici controlati prezentau abateri de la prevederile legale referitoare la afisarea preturilor)
Controlul a depistat lipsa afisarii preturilor, afisarea acestora intr-o forma care ingreuna vizibilitatea, lizibilitatea, cat si lipsa afisarii preturilor pe unitatea de masura care inlesneste consumatorilor comparatia si le usureaza alegerea.
Neafisarea  pretului pe unitatea de masura(lei/kg) si a pretului de vanzare
Neafisarea preturilor intr-o forma vizibila, usor de citit
Lipsa afisarii preturilor de vanzare

4.  nerespectarea conditiilor de depozitare si comercializare a produselor
-modul de prezentare a produselor, comercializarea produselor la alte temperaturi decat celor impuse de producatori, neinregistrarea temperaturilor realizate

5. modul de respectare a prevederilor legii privind combaterea practicilor incorecte  ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

Marius Alexandru Dunca: ”Sfatuiesc consumatorii sa refuze produsele pentru care au indoieli privind calitatea si informatiile prezente pe eticheta. In cazul in care ambalajul este bombat rezulta ca a inceput procesul de fermentare si produsul nu mai este propriu consumului uman.Trebuie acordata o atentie deosebita conditiilor de depozitare, atat in magazinul de desfacere, cat si la domiciliu astfel incat produsele sa fie pastrate la temperaturile indicate de producator. Totodata, operatorii economici trebuie sa respecte toate prevederile legii astfel incat sa nu puna sanatatea consumatorilor in pericol si sa nu fie amendati.”

Citeşte mai departe...

„Cornul si laptele” si „mere in scoli” in semestrul II al anului scolar (februarie - iunie 2014)

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Luni, 14 Iulie 2014 17:13

In perioada 10 februarie  – 20 iunie 2014 comisarii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor au verificat modul de aplicare a prevederilor legii privind acordarea de produse lactate si de panificatie pentru copiii prescolari din gradinite de stat cu program normal si elevii din invatamantul de stat primar si gimnazial, precum si implementarea programului de incurajare a consumului de fructe in scoli.

Concluziile controalelor desfasurate pot fi rezumate, astfel:      

- controlul a cuprins 1.583 actiuni de verificare si control (1.004 scoli, 541 gradinite, 21 producatori si 17 distribuitori);

- au fost oprite definitiv de la distributie 2.748 kg produse lactate, de panificatie si mere, in valoare de cca. 7.568 lei, care erau improprii consumului;

- au fost oprite temporar de la distributie 2 kg de produse de panificatie, in valoare de cca. 25 lei, pana la remedierea deficientelor constatate;

- pentru deficientele constatate au fost aplicate 21 de sanctiuni contraventionale constand in 13 amenzi contraventionale insumand 128.000 lei si 8 avertismente.

Jud. Brasov - distribuirea de lapte cu continut de proteine sub cel impus si declarat, neinscrierea  datei durabilitatii minimale sau inscrierea acesteia intr-o forma incompleta si ilizibila-amenda 15.000 lei.

Jud. Brasov - s-a procedat la receptionarea laptelui destinat elevilor, desi pe ambalajul produselor nu era inscriptionat termenul de valabilitate-amenda 15.000 lei.

Jud. Caras-Severin- elevii au primit cornuri expirate, la o zi dupa ce au fost receptionate de unitatea scolara-amenda 20.000 lei.

Jud. Cluj-distribuirea de mere saptamanal, in loc de bisaptamanal, conform documentelor contractuale-amenda 5.000 lei.

Jud. Cluj- distribuirea de mere neuniforme, nesortate, cu greutatea neta sub cea impusa-amenda-10.000 lei.

Jud. Galati- distribuirea de lapte UHT pe al carui ambalaj data durabilitatii minimale era ilizibila si incompleta-amenda-10.000 lei.

Jud. Harghita- fabricarea si distribuirea de cornuri cu abateri negative ale cantitatii nete peste limita maxima tolerata-amenda-5.000 lei.

Jud. Ialomita-distribuirea de mere sub greutatea minima impusa, depreciate in proportie de 30%-amenda- 20.000 lei.

Jud. Ialomita-nerespectarea graficului de distributie a merelor-amenda-20.000 lei.

Jud. Iasi- elevilor li s-au dat cornuri expirate, receptionate in urma cu 2 zile si ramase pe stoc-amenda-6.000 lei.

Jud. Satu-Mare-distribuirea de lapte neconform din punct de vedere microbilogic si organoleptic-amenda-20.000 lei.

Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC: ”Consider sanatatea si siguranta copiilor prioritare, astfel ca nu voi tolera nicio abatere de la normele care trebuie respectate in ceea ce priveste hrana acestora. Ajutorul acordat de catre stat, sub forma de lapte, corn si mar trebuie sa-si pastreze rolul pentru care a fost creat si sa nu reprezinte niciun pericol. Astfel, atrag atentia tuturor operatorilor economici implicati in aceste proces sa trateze cu maxima responsabilitate asigurarea acestor alimente si sa nu puna, in niciun fel in pericol, sanatatea copiiilor. Pentru multi copii aceste alimente oferite in institutiile de invatamant reprezinta o masa esentiala, deci trebuie sa fie si una sanatoasa. In fiecare judet exista o permanenta supraveghere a acestor programe, iar abaterile vor fi sanctionate drastic.” 

Citeşte mai departe...

Apele minerale naturale si de izvor, controlate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Miercuri, 09 Iulie 2014 11:50

In perioada 26 mai - 18 iunie 2014,  Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune tematica de control privind respectarea prevederilor legale referitoare la modul de comercializare, etichetare, prezentare si publicitate a apelor minerale naturale si a apelor de izvor.
- Au fost controlati 1.014 operatori economici (107 distribuitori, 837 magazine,34 statii de distributie carburanti si 36 producatori) constatandu-se abateri la 594 (58%) dintre acestia. 
- A fost verificata o cantitate de circa 7.500.000 litri apa minerala naturala si apa de izvor, constatandu-se ca 1.081.000 litri (14%) din cantitatea controlata nu respectau prevederile legale in vigoare privind protectia consumatorilor.
- Au fost prelevate 26 esantioane de ape minerale naturale si ape de izvor, care urmare analizelor efectuate de CNIEP LAREX a rezultat ca 27% prezentau abateri de la prevederile legale in vigoare.

Urmare deficientelor constatate, au fost dispuse urmatoarele masuri:
- oprirea definitiva si retragerea de la comercializare a cca. 50.000 litri de apa imbuteliata in  valoare de 97.798 lei care aveau caracteristici organoleptice neconforme, erau depozitati in conditii improprii (temperatura peste cea impusa de producatori si sub actiunea directa a razelor solare) sau care prezentau data durabilitatii minimale depasita;
- oprirea temporara de la comercializare a peste 1.031.000 litri apa minerala naturala, apa de izvor si apa de masa in valoare de 956.880 lei pana la remedierea neconformitatilor constatate;
- aplicarea a 617 sanctiuni contraventionale constand in 410 amenzi insumand 1.141.000 lei si 207 avertismente pentru incalcarea reglementarilor privind protectia consumatorilor.

Principalele abateri constate:
-comercializarea unor produse avand caracteristici organoleptice neconforme-prezenta Escherichia coli si a bacteriilor coliforme (conform CNIEP Larex);
- parametri fizico-chimici neconformi cu cei declarati- diferente de pana la 10 ori mai mici fata de parametri declarati si cei determinati;
-comercializarea aunor ape minerale cu data durabilitatii minimale depasita;
- nerespectarea conditiilor de pastrare si depozitare recomandate de producatori;
- lipsa informatiilor sau marcarea incorecta si/sau incompleta a elementelor de identificare si caracterizare, neoferindu-se consumatorilor informatiile obligatorii, care sa permita alegerea sortimentului dorit-aprox. 12% din cantitatea controlata- apei minerale naturale si a apei de izvor provenite din aceeasi sursa sub mai multe denumiri comerciale, contrar prevederilor legale; utilizarea pe etichete a unor termeni, denumiri, caracterizari ce nu au putut fi probate; inscrisuri incorecte, inexacte, informatii netraduse, caractere mult prea mici fata de prevederile legislative;
- ambalaje deteriorate;
- practici comerciale incorecte.

Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC: „ Atrag atentia consumatorilor ca acorde o atentie deosebita aspectului apelor minerale si plate in ceea ce priveste prezenta suspensiilor care pot proveni de la nerespectarea temperaturilor de depozitare/expunere. Cititi cu atentie inscrisurile de pe etichete si cumparati numai acel produs care corespunde preferintelor si necesitatilor dumneavoastra. Orice abatere de la prevederile legale va fi sanctionata. ”

Citeşte mai departe...

ECC-Net: Travel App - O noua aplicatie mobila pentru turistii europeni

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Miercuri, 09 Iulie 2014 11:34

Ai cumparat ceva in vacanta si la scurt timp dupa aceea ai descoperit defectiuni? Ai avut probleme cu inchirieri de masini sau cazarea la hotel atunci cand ai rezervat de acasa? A intarziat avionul pentru zborul de retur? In cazul in care vacanta se dovedeste a fi altfel decat a fost planificat, ar trebui sa stii ce sa faci si sa-ti folosesti drepturile de european. Si sa poti spune: ti-am zis eu!
Special pentru vacanta de vara reteaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) a lansat o aplicatie mobila unica: ECC-Net: Travel App. Este un prieten de calatorie indispensabil in toata Uniunea Europeana, precum si in Islanda si Norvegia. Aplicatia ajuta consumatorii sa faca fata cu brio in situaii dificile in vacanta si sa isi exprime drepturile de consumatori în limba țării de destinație. ECC-Net: Travel App ofera cunostințe juridice si suport lingvistic in 23 de limbi ale UE, plus norvegiana si islandeza.
Vei avea pe telefonul tau informatii despre: piete de vanzare cu amanuntul, inchiriere de masini, cazare la hotel, tratament medical, drepturile pasagerilor, transport feroviar, precum si transport cu autobuzul sau pe mare. O sectiune cu informatii utile ofera numerele de telefon importante si detalii de contact pentru situatii de urgenta.
Aplicatia este gratuita si poti sa o accesezi si offline astfel incat nu trebuie sa intri in costurile serviciului de roamning si nici nu trebuie sa cauți terase cu wireless. Aceasta este disponibila pentru dispozitive mobile cu sisteme de operare iOS, Android si Microsoft Windows si poate fi descarcata de aici.
GooglePlaystore (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.cec_zev.ECCNetTravel
Apple app store (iOS) https://itunes.apple.com/app/ecc-net-travel/id886668562
ECC-Net: Travel App a fost lansata pe 2 iulie 2014 in Parlamentul European de la Strasbourg, in prezenta comisarului european pentru protectia consumatorilor, Neven Mimica si europarlamentarului Andreas Schwab. Comisarul Mimica a spus: "O piata unica de succes depinde, de asemenea, de cetatenii care cunosc drepturile lor de consumatori. Salutam aceasta initiativa, care continua sa ridice gradul de constientizare in randul consumatorilor din Europa si face ca totul sa fie mai usor pentru consumatorii care calatoresc in Europa".
Europarlamentarul Andreas Schwab a subliniat beneficiul consumatorilor europeni: "Astazi, calatoria in Europa a devenit un lucru comun si este foarte important sa ai acum un instrument care permite fiecarui cetatean european sa faca fata oricarei situatii dificile cu care s-ar putea intalni in timpul unei calatorii in Europa. Sunt deosebit de incantat ca aceasta aplicatie este disponibila in 25 de limbi si ca poate fi folosita de milioane de consumatori europeni. Lansarea acestei aplicatii este o adevarata realizare pentru o constiinta europeana puternica in randul europenilor! "
ECC-Net: Travel App este un proiect comun al tuturor celor 30 de membri ai ECC-Net. Exista cate un centru european al consumatorilor in fiecare stat membru al UE, precum si in Norvegia si Islanda, care ofera ajutor si consiliere gratuite consumatorilor. Centrele sunt co-finantate de Uniunea Europeana.

http://www.eccromania.ro/noutate/ecc-net-travel-app-o-noua-aplicatie-mobila-pentru-turistii-europeni

Biroul de presa

09 iulie 2014

Echipamentele pentru agrement din parcurile de distractii, targuri si oboare verificate de ANPC

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Luni, 07 Iulie 2014 16:23

In perioada 10–18.06.2014, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale de catre detinatorii/utilizatorii de echipamente pentru agrement, montate in parcurile de distractii, targuri si oboare.

Controlul s-a desfasurat in colaborare cu reprezentantii ISCIR si a vizat calitatea serviciilor prestate in parcuri de distractie, targuri, oboare, la organizarea de distractii extreme si la inchirierea de echipamente pentru agrement.

Date sintetice

o Au fost verificati 111 operatori economici.
o La 63 operatori economici dintre cei 111 controlati (56,75 %) s-au depistat abateri de la prevederile legale.

Masuri dispuse si sanctiuni aplicate

o Pentru abaterile constatate, operatorilor economici li s-au aplicat 69 de sanctiuni, din care 27 amenzi contraventionale in valoare de 84.300 lei si 42 avertismente.
o S-au dispus 31 de masuri de oprire temporara a prestarii serviciului, pana la remedierea deficientelor constatate.

In jud. Alba, Bistrita-Nasaud, Covasna, Harghita, Ialomita, Mehedinti, Satu Mare, Salaj si Valcea nu au fost identificati operatori economici care desfasoara astfel de activitati.

Principalele nereguli constatate:
- Lipsa unui panou de avertizare, amplasat in imediata apropiere a echipamentelor, cu privire la denumirea echipamentului si datele de identificare ale detinatorului, modul corect de utilizare si comportamentul adecvat al consumatorilor in timpul utilizarii si potentiale pericole, asa cum au fost ele identificate in cadrul analizei de risc in exploatare, inclusiv asupra varstei minime, limitei de greutate, inaltimii sau starii de sanatate a consumatorilor;
- nu exista delimitat accesul la echipamentele pentru agrement din parc astfel incat sa se evite intrarea consumatorilor in raza de actiune a echipamentelor aflate in miscare sau in alte zone care puteau prezenta pericol pentru viata si sanatatea acestora;
- la momentul controlului, nu exista verificarea ISCIR pentru trenuletul electric(expirase din 09.04.2014) si niciun proces verbal de punere in functiune pentru echipamentele aflate pe noul amplasament.
- nu erau completate verificarile periodice si masurile de intretinere a echipamentelor pentru agrement, efectuate de catre persoane autorizate conform instructiunilor tehnice furnizate de producator.

Marius Alexandru Dunca, Presedintele ANPC: ”Sfatuiesc consumatorii sa verifice cu atentie informatiile legate de modul de folosire a echipamentelor, avertismentele legate de varsta, inaltime si greutate, de informatiile legate de verificarea periodica, de tarife, dar si de masurile de protectie pe care trebuie sa le ia. Cu totii ne dorim ca momentele petrecute in timpul liber sa nu ne puna in niciun fel sanatatea in pericol. Atrag atentia tuturor celor raspunzatori in astfel de parcuri de distractii ca nu vom tolera nicio abatere si ca-i vom sanctiona drastic pe cei care nu respecta legea.”

Citeşte mai departe...

Locatii - “Comandament Litoral 2014"

Detalii

Categorie: Comunicate de presa

Creat la Luni, 07 Iulie 2014 11:40

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor aduce la cunostinta tuturor consumatorilor faptul ca pentru perioada 15 iunie - 31 august 2014 a fost infiintata structura teritoriala “Comandament Litoral 2014”, care functioneaza dupa cum urmeaza:

- locatia Mamaia, sediul HOTEL VENUS, la numarul de telefon 0241.831.933;
- locatia Neptun,  sediul HOTEL MIORITA la numarul de telefon 0241.731.906;
- locatia Costinesti, sediul HOSTEL DVG ALBATROS, la numarul de telefon 0241.734.901.

Biroul de presa

07 iulie 2014