Ghidul privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare (Regulamentul CE 1169/2011)
- Detalii
- Categorie: Campanii de informare
- Creat la Joi, 26 Februarie 2015 09:53
Indicarea preturilor pentru produselor alimentare si incadrarea in data durabilitatii minimale, respectiv a datei limita de consum, verificate de ANPC
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Miercuri, 25 Februarie 2015 11:44
In perioada 09-13.02.2015 Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat actiuni de control cu privire la modul de respectare a prevederilor legale la indicarea preturilor la comercializarea produselor alimentare si incadrarea in data durabilitatii minimale, respectiv data limita de consum (produse perisabile din punct de vedere microbiologic) a produselor alimentare existente la comercializare.
- Au fost controlati 732 operatori economici, constatandu-se abateri la 622 (aprox. 85%).
- A fost verificata o cantitate de cca. 141 tone produse alimentare, constatandu-se ca cca. 14 tone(10%) nu se incadrau in prevederile legale privind protectia consumatorilor.
Masuri dispuse:
- oprirea definitiva si retragerea de la comercializare a 916 kg produse alimentare in valoare de 10.000 lei, produse improprii consumului uman;
- aplicarea de 688 sanctiuni contraventionale dintre care 459 amenzi contraventionale in valoare de 1.293.300 lei si 229 avertismente pentru incalcarea reglementarilor privind protectia consumatorilor.
Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC:” Sfatuiesc consumatorii sa citeasca atent eticheta produselor alimentare, astfel incat sa aleaga doar produse a caror data de expirare sa nu fie depasita. De asemenea, ofertele existente la promotie trebuie verificate de consumatori astfel incat sa nu le afecteze interesul economic. Operatorii economici care nu respecta legislatia drepturilor consumatorilor vor fi aspru sanctionati.”
„Cornul si laptele” si „mere in scoli” in semestrul I al anului scolar, verificate de ANPC
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Miercuri, 18 Februarie 2015 15:56
In perioada 15 septembrie 2014 – 30 ianuarie 2015 comisarii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor au verificat modul de aplicare al prevederilor legale privind acordarea de produse lactate si de panificatie pentru copiii prescolari din gradinitele de stat cu program normal si elevii din invatamantul de stat primar si gimnazial, precum si al programului de incurajare a consumului de fructe in scoli.
Concluziile controalelor desfasurate pot fi rezumate, astfel:
- controlul a cuprins 1.452 actiuni de verificare si control (938 scoli, 482 gradinite, 23 producatori si 9 distribuitori);
- au fost oprite definitiv de la distributie 326 kg produse lactate, de panificatie si mere, in valoare de cca. 713 lei, care erau improprii consumului;
- au fost oprite temporar de la distributie 43,4 kg de produse de panificatie, in valoare de 326 lei, pana la remedierea deficientelor constatate;
- pentru deficientele constatate au fost aplicate 16 de sanctiuni contraventionale constand in 12 amenzi contraventionale insumand 58.500 lei si 4 avertismente.
Principalele abateri constatate:
Mun. Bucuresti- lapte UHT cu proprietati organoleptice necorespunzatoare- amenda contraventionala- 10.000 lei
Jud. Cluj- cornuri ale caror date de identificare erau acoperite de inscrierea datei durabilitatii minimale- amenda- 5.000 lei
Jud. Cluj- nerespecatrea graficelor de distributie a laptelui UHT 1,8% grasime-5.000 lei
Jud. Harghita- fabricarea si distribuirea de cornuri cu abateri negative ale cantitatii nete peste limita maxima tolerata-2 amenzi in valoare de 23.500 lei
Jud. Harghita- cornuri cu abateri de etichetare(ingredientele din lista nu erau inscrise in ordine descrescatoare)- amenda 10.000 lei
Jud. Maramures- laptele era depozitat necorespunzator; ambalaje sparte, cu continutul scurs, miros intepator - amenda- 2.000 lei
Jud. Mures- cornuri cu abateri de etichetare(lipsa inscrierii pe ambalaj a datei durabilitatii minimale)- amenda 3.000 lei
Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC:”Copiii reprezinta preocuparea noastra principala si avem obligatia de a le oferi produse care sa nu le puna in pericol sanatatea. Produsele oferite prin Programul” Cornul si laptele” si „Mere in scoli” trebuie sa fie corespunzatoare din punct de vedere calitativ si distribuite conform graficului. Orice neregula va fi aspru sactionata.”
Ce solutii ofera bancile pentru clienti cu credite in CHF ?
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Joi, 05 Februarie 2015 15:10
Ca urmare a riscurilor semnificative aferente imprumuturilor in valuta straina, este necesar sa se prevada masuri clare pentru a-i sprijini pe consumatorii cu privire la constientizarea riscului pe care si-l asuma, precum si cu privire la posibilitatea limitarii expunerii la riscul ratei de schimb valutar pe durata creditului.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a intreprins toate demersurile necesare pentru a indeplini rolul de mediator in relatia dintre banci si consumatori in contextul legislatiei in vigoare. Insa, aceasta conduce, cel mult, la rezolvarea punctuala, cu o scadere nesemnificativa a costurilor pentru un numar mic de consumatori.
Pentru a stabili un echilibru intre drepturile si obligatiile partilor, apreciem ca este necesara o solutie legislativa prin care sa se impuna impartirea riscurilor si aplicarea principiului echitatii. Insa, pana la implementarea solutiilor legislative avem nevoie de masuri imediate pentru a evita aparitia unor fenomene sociale grave.
Dorim evitarea situatiei in care consumatorul este cel care suporta riscurile in totalitate. Intotdeauna se aduce in discutie riscul financiar la care sunt supuse bancile, falimentul in care ar putea intra, faptul ca vor pleca din tara etc, niciodata nu se vorbeste despre ce se intampla cu consumatorii romani si familiile acestora – faptul ca raman fara locuinta si fara venituri, aceste cazuri neputand beneficia nici macar de ajutor social din partea statului.
In acest sens, adresam in mod public, tuturor institutiilor financiar bancare, implicate in criza CHF, urmatoarea intrebare:
- Ce solutii concrete oferiti clientilor aflati in imposibilitatea de a-si plati ratele lunare, clienti bun-platnici pâna la aparitia crizei CHF ? Ne referim la solutii care sa vizeze intreaga perioada de creditare, nu solutii pe termen scurt. Ne dorim solutii care sa acopere o parte semnificativa a costurilor aparute in urma cresterii valorii CHF.
Cresterea valorii CHF are efecte imediate, efecte care aduc beneficii institutiilor financiar bancare si prejudicii consumatorilor, astfel ca dorim gasirea de solutii imediate din partea institutiilor de creditare.
Marius Alexandru DUNCA,
Presedinte Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Placheta TELEFONUL CONSUMATORILOR
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Joi, 29 Ianuarie 2015 16:12
Placheta TELEFONUL CONSUMATORILOR
Modelul poate fi descarcat in format electronic ( pentru fiecare judet ) de pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor www.anpc.gov.ro - link-ul Lista comisariate judetene
Placheta este gratuita
Ordin 594/2014
Ordin 594/2014 privind modificarea Ordinului presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele masuri de informare a consumatorilor
Ordinul 594/2014 a intrat in vigoare la data de 21 ianuarie 2015
ANPC a dispus inchiderea definitiva a unei firme care vindea produse pentru constructii
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Joi, 29 Ianuarie 2015 16:12
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor prin Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti - Ilfov a inchis definitiv societatea comerciala SC Consardy Home SRL, care a adus atingere drepturilor si intereselor consumatorilor. Respectiva societate comerciala a incalcat in mod grav si repetat interesele ecnomice ale unor consumatori si nu a dus la indeplinire masurile dispuse prin procesele-verbale de constatare a contraventiei.
In perioada 01.09 - 31.12.2014 la Comisariatul pentru Protectia Consumatorilor au fost inregistrate 86 de reclamatii ale consumatorilor care semnalau faptul ca au achitat integral sau partial sume de bani pentru achizitionarea unor produse (usi de interior, exterior, faianta, gresie, adezivi), produse care nu au fost livrate consumatorilor. Ca urmare a cercetarii reclamatiilor s-a dovedit si faptul ca punctul de lucru din Mun. Bucuresti nu detinea autorizatie de functionare si nu era inregistrat ca punct de lucru la Registrul Comertului.
Au fost incheiate un numar de 11 procese verbale de constatare a contraventiei in valoare de 86.500 lei.
Pentru a preintampina eventualele prejudicii aduse consumatorilor, Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti-Ilfov a colaborat cu Serviciul de Investigare a Fraudelor la inchiderea societatii comerciale.
Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC:” Vreau sa atrag atentia operatorilor economici sa respecte toate drepturile consumatorilor. Este foarte grav ceea ce s-a intamplat si nu pot admite ca interesele economice ale consumatorilor sa fie incalcate. Legea trebuie respectata si orice neregula va fi aspru sanctionata.”
Biroul de presa
29 ianuarie 2015
Saloanele de coafura, frizerie si intretinere corporala, verificate de ANPC
- Detalii
- Categorie: Comunicate de presa
- Creat la Marți, 13 Ianuarie 2015 16:43
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a desfasurat in perioada 15-19.12.2014 o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind protecția consumatorilor in saloanele de masaj, intretinere corporala(tratament si machiaj cosmetic, manichiura, pedichiura si epilare, piercing si tatuaj), coafura si frizerie.
Controlul s-a desfasurat in colaborare cu reprezentantii Directiilor de Sanatate Publica, din cadrul Ministerului Sanatatii.
Date statistice:
• Au fost verificati 656 de operatori economici, dintre care la 394 de operatori economici din cei 656 controlati(60,06%) s-au depistat abateri de la prevederile legale.
Masuri dispuse si sanctiuni aplicate
• s-au aplicat 450 de sanctiuni, dintre care 190 de amenzi contraventionale in valoare de 530.900 lei si 260 de avertismente pentru nerespectarea legislatiei in domeniul respectarii drepturilor consumatorilor.
• Au fost dispuse 58 de masuri de oprire temporara a folosirii, la prestarea de servicii, de produse cosmetice, cu deficiente de etichetare, in valoare de 16.970 lei, pana la remedierea deficientelor constatate
• Au fost dispuse 20 de masuri de oprire definitiva a folosirii, la prestarea de servicii, de produse cosmetice, cu probleme de siguranta, in valoare de 13.057 lei.
Marius Alexandru Dunca, presedinte ANPC: ”Consumatorii trebuie sa benefieceze de totalitatea informatiilor atunci cand apeleaza la diverse servicii pentru a putea lua deciziile in cunostinta de cauza si ca alegerile pe care le fac sa raspunda nevoilor acestora. Comisarii ANPC supravegheaza permanent piata, astfel incat drepturile consumatorilor sa fie respectate.Toti cei care pun in pericol sanatatea consumatorilor si le afecteaza interesele economice vor fi sanctionati.”
Deficiente constatate:
